Bei Fragen zu Ihrem Besuch in der Spielbank Bad Homburg hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Das gilt für Anliegen rund um den Eintritt und Ihre persönlichen Daten ebenso wie für technische Probleme mit der Informationsseite oder allgemeines Feedback. Sie erreichen uns bequem per E-Mail oder telefonisch. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit Ihre Nachricht an die zuständige Stelle gelangt. Bitte senden Sie keine Ausweisdokumente unaufgefordert per E-Mail. Für Fragen zu Ihrem Besuch können Sie sich auch direkt an das Personal vor Ort wenden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice und Fragen zum Besuch | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Anfragen zu Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 7468 2953 |
| Erreichbarkeit des Teams | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff einen klaren Hinweis auf Ihr Anliegen und fügen Sie stets aktuelle Kontaktdaten sowie Kundennummer hinzu. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller prüfen und beantworten.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Routineanfragen werden meist am gleichen oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bei komplexeren Anliegen, die zum Beispiel Dokumentenprüfung oder Rücksprache mit anderen Abteilungen erfordern, kann die Bearbeitung länger dauern. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und den aktuellen Stand Ihrer Anfrage.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Service und Nutzererlebnis ein. Teilen Sie uns gerne Probleme, Ideen für Funktionen oder sonstige Anregungen mit. Nur so können wir das Angebot praxisnah und kundenorientiert verbessern.